Podmínky ochrany osobních údajů
Ochrana osobních údajů
Vaše soukromí bereme vážně.
Jsme společnost BrandCare, s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 2132/47, 110 00 Praha 1 – Nové Město, Česká republika, IČO 03756033, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 237331 vedenou u Městského soudu v Praze, e-mail info@matino.cz, telefonní číslo +420 602 178 214 („My“ nebo „Správce“).
Provozujeme e-shop MATINO na webových stránkách www.matino.cz.
I. Zpracování osobních údajů
A. Pokud nás kontaktujete
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme osobní údaje, které nám v rámci komunikace sdělíte.
Typicky jde zejména o:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- obsah Vaší zprávy a další údaje, které nám v rámci komunikace poskytnete.
Údaje potřebujeme, abychom mohli odpovědět na Váš dotaz, vyřídit Váš požadavek nebo s Vámi komunikovat ohledně našich produktů a služeb.
Pokud se komunikace týká nákupu nebo uzavření smlouvy, zpracováváme údaje podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.
V ostatních případech můžeme údaje zpracovávat podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu, zejména za účelem vyřízení Vašeho dotazu a ochrany našich práv.
Pokud nenavážeme další spolupráci nebo nedojde k nákupu, osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k vyřízení Vašeho požadavku a případné navazující komunikace, nejdéle však 1 rok od poslední komunikace, pokud nemáme jiný právní důvod pro jejich další uchování.
B. Pokud u nás nakoupíte
Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje, které nám poskytnete při vytvoření objednávky.
Jedná se zejména o:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednaném zboží,
- údaje související s platbou a doručením,
- případně IČO, DIČ a další fakturační údaje, pokud nakupujete jako podnikatel.
Osobní údaje potřebujeme, abychom mohli přijmout a vyřídit Vaši objednávku, přijmout platbu, doručit Vám zboží a komunikovat s Vámi ohledně objednávky.
Údaje můžeme zpracovávat také v souvislosti s reklamacemi, vrácením zboží, odstoupením od smlouvy nebo jinými požadavky souvisejícími s Vaším nákupem.
Některé údaje dále uchováváme za účelem splnění našich zákonných povinností, zejména účetních a daňových.
Osobní údaje zpracováváme po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu nezbytnou pro splnění našich právních povinností a ochranu našich práv.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla až 10 let.
C. Pokud si vytvoříte uživatelský účet
Pokud si na našem e-shopu vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme osobní údaje, které nám při registraci poskytnete, a údaje související s používáním Vašeho účtu.
Tyto údaje zpracováváme za účelem vedení a správy uživatelského účtu, usnadnění Vašich budoucích nákupů a zpřístupnění funkcí spojených s uživatelským účtem.
Právním základem je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy nebo poskytnutí služby související s uživatelským účtem.
Údaje související s uživatelským účtem zpracováváme po dobu existence Vašeho účtu, případně déle, pokud je jejich další uchování nezbytné z důvodu plnění smlouvy, právní povinnosti nebo ochrany našich práv.
D. Reklamace, vratky a bezpečnostní incidenty
Pokud řešíte reklamaci, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, poškození při přepravě nebo bezpečnostní incident, můžeme zpracovávat údaje nezbytné k evidenci a vyřízení konkrétního případu.
Může jít například o identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, informace o výrobku, popis vady nebo události, fotografie a další údaje, které nám v souvislosti s případem poskytnete.
Tyto údaje zpracováváme zejména z důvodu plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochrany našich práv podle okolností konkrétního případu.
Pokud jsou údaje o zdravotním stavu v souvislosti s bezpečnostním incidentem skutečně nezbytné, zpracováváme je pouze v rozsahu a za podmínek, které dovolují příslušné právní předpisy, zejména GDPR.
II. Newslettery a obchodní sdělení
Pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jste neodmítli zasílání obchodních sdělení, můžeme Vaši e-mailovou adresu použít k zasílání novinek, nabídek a dalších obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných produktů.
Toto zasílání se opírá o náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a probíhá za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
Pokud nejste naším zákazníkem, budeme Vám newsletter a jiná obchodní sdělení zasílat pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili souhlas. Právním základem je v takovém případě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Pokud Vám zasíláme obchodní sdělení na základě předchozího nákupu, budeme Vaši e-mailovou adresu pro tento účel zpracovávat nejdéle 3 roky od Vašeho posledního nákupu, případně do doby, než zasílání obchodních sdělení odmítnete.
Pokud Vám obchodní sdělení zasíláme na základě Vašeho souhlasu, budeme Vaši e-mailovou adresu zpracovávat do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od jeho udělení, pokud souhlas před uplynutím této doby neobnovíte.
Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoliv vznést námitku. Pokud ji vznesete, nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.
III. Kdo se k údajům může dostat?
Vaše osobní údaje zůstávají pod naší kontrolou. Pro provoz e-shopu MATINO však využíváme služby dalších společností a osob, které mohou v nezbytném rozsahu získat přístup k osobním údajům.
Jedná se zejména o:
- Shoptet a.s. – provozovatele e-shopové platformy,
- poskytovatele platebních služeb v rámci Shoptet Pay – za účelem zpracování plateb,
- VonTom, s.r.o. – za účelem skladování, kompletace a expedice objednávek,
- dopravce zvoleného při objednávce – za účelem doručení zásilky,
- poskytovatele e-mailingových služeb, pokud jejich služby využíváme,
- poskytovatele účetních a souvisejících služeb,
- poskytovatele analytických a marketingových nástrojů, pokud jejich služby využíváme,
- případně další poskytovatele technických služeb nezbytných pro provoz e-shopu.
Někteří z těchto příjemců vystupují jako naši zpracovatelé osobních údajů, jiní mohou zpracovávat osobní údaje jako samostatní správci.
V případech stanovených právními předpisy mohou být osobní údaje zpřístupněny také orgánům veřejné moci.
Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé služeb, které využíváme, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předání dochází, zajišťujeme, aby probíhalo v souladu s GDPR a bylo založeno na odpovídajícím mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách nebo jiných zárukách uznávaných GDPR.
IV. Cookies a obdobné technologie
Na našem webu používáme soubory cookies a obdobné technologie.
Cookies jsou malé soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení a pomáhají nám zajistit správné fungování e-shopu, analyzovat jeho používání a v případě Vašeho souhlasu také vyhodnocovat a přizpůsobovat marketing.
Nezbytné cookies
Nezbytné cookies jsou nutné pro správné a bezpečné fungování našeho e-shopu, například pro fungování nákupního košíku nebo dalších základních funkcí webu.
Tyto cookies můžeme používat bez Vašeho souhlasu, protože bez nich by nebylo možné některé funkce e-shopu správně poskytovat.
Analytické a statistické cookies
Analytické a statistické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci náš e-shop používají, například které stránky navštěvují nebo jak se na webu pohybují.
Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jejich použití jinak.
Marketingové cookies
Marketingové cookies a obdobné technologie mohou být používány pro vyhodnocování reklamních kampaní, měření jejich úspěšnosti a případně zobrazování relevantnější reklamy.
Tyto technologie používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jejich použití jinak.
Jak můžete používání cookies ovlivnit?
Při první návštěvě našeho webu si můžete prostřednictvím cookie lišty zvolit, zda nám používání volitelných cookies povolíte.
Svůj souhlas můžete následně změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našem webu.
Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na možnost nakoupit na našem e-shopu.
Aktuální informace o používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době uložení jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.
V. Další informace o zpracování osobních údajů
Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Při zpracování osobních údajů u nás nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování, které by pro Vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
E-mail: info@matino.cz
Telefon: +420 602 178 214
VI. Vaše práva
GDPR Vám v souvislosti se zpracováním osobních údajů přiznává řadu práv. Za podmínek stanovených právními předpisy máte zejména právo:
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.
Úřad pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat na: uoou.gov.cz .
VII. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů.
Aktuální znění Zásad ochrany osobních údajů je vždy dostupné na našem e-shopu.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 15. 9. 2026.