Doprava a platba
Doprava a platba
Chceme, aby k vám MATINO dorazilo rychle, bezpečně a bez zbytečných komplikací. Dopravu i platbu jsme proto nastavili co nejjednodušeji a všechny dostupné možnosti vždy uvidíte ještě před dokončením objednávky.
Doprava
Objednávky doručujeme prostřednictvím našich přepravních partnerů. Konkrétní možnosti dopravy se mohou lišit podle obsahu objednávky, rozměrů zásilky nebo aktuálně dostupných způsobů doručení.
Dostupné způsoby doručení a jejich aktuální cenu vždy uvidíte přímo v košíku před dokončením objednávky.
Velké hrací podložky vyžadují odpovídající způsob balení. U některých produktů proto nemusí být dostupné všechny běžné způsoby doručení.
Cena zobrazená v košíku zahrnuje nejen samotnou přepravu, ale také přípravu a bezpečné zabalení zásilky včetně potřebného obalového materiálu. Za přípravu nebo zabalení zásilky už žádný další poplatek nepřipočítáváme.
Jak rychle objednávku odešleme?
Objednávky se snažíme připravit a předat dopravci co nejrychleji, zpravidla během následujícího pracovního dne.
Jakmile zásilku předáme dopravci, obdržíte informace o jejím doručení a možnost sledovat její cestu, pokud tuto službu zvolený dopravce podporuje.
Při převzetí zásilky ji prosím zkontrolujte
Než zásilku od dopravce převezmete, doporučujeme alespoň pohledem zkontrolovat, zda je obal neporušený a zásilka není viditelně poškozená, promáčknutá, roztržená nebo otevřená.
Pokud si všimnete poškození, je nejlepší jej hned při převzetí vyfotit a pokud to dopravce umožňuje, nechat poškození zaznamenat také u něj.
Pokud je zásilka zjevně poškozená způsobem, který může nasvědčovat poškození obsahu nebo neoprávněné manipulaci se zásilkou, můžete její převzetí odmítnout.
Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, ozvěte se nám co nejdříve na info@matino.cz. Pokud můžete, přiložte fotografie vnějšího obalu, vnitřního balení a poškozeného produktu. Pomohou nám situaci rychleji posoudit a případně ji řešit také s dopravcem.
Kontrola zásilky při převzetí, zaznamenání poškození u dopravce a pořízení fotografií nám mohou výrazně usnadnit následné řešení. Pokud ale poškození při převzetí nezjistíte nebo zásilku na místě nezkontrolujete, samo o sobě tím nepřicházíte o svá zákonná práva z vadného plnění.
Platba
Vyberte si způsob platby, který je pro vás nejpohodlnější. Aktuálně dostupné platební možnosti vždy uvidíte přímo při dokončování objednávky.
Objednávku můžete zaplatit klasickým bankovním převodem podle platebních údajů k objednávce.
Pokud ji vaše banka podporuje, můžete platební údaje jednoduše načíst pomocí QR kódu a platbu potvrdit ve své bankovní aplikaci.
Pohodlná online platba platební kartou prostřednictvím dostupné platební brány.
Pokud je máte nastavené a jsou pro vaši objednávku dostupné, můžete využít také rychlou platbu prostřednictvím své peněženky.
Naše oblíbená? Platba na účet.
Pokud používáte bankovní převod nebo QR platbu, uděláte nám tím malou radost. Platby přímo na náš účet nám pomáhají šetřit náklady spojené s poplatky za online platební služby.
QR platbu máme rádi hlavně proto, že je rychlá a jednoduchá: platební údaje nemusíte ručně přepisovat, stačí je načíst ve své bankovní aplikaci, zkontrolovat a platbu potvrdit.
Ale volba je samozřejmě na vás. Budeme stejně rádi za platbu kartou, Apple Pay, Google Pay nebo jiným způsobem, který je pro vás nejpohodlnější. Vyberte si jednoduše svou oblíbenou možnost.
Objednávku začneme připravovat k odeslání po připsání platby na náš účet. Pro správné přiřazení platby použijte údaje uvedené u vaší objednávky.
Dobírku v současnosti nenabízíme. Nechceme tak zvyšovat náklady na doručení a omezujeme také riziko nevyzvednutých zásilek, které se zbytečně přepravují tam a zpět.
Potřebujete s dopravou nebo platbou poradit?
Pokud si nejste jistí, která možnost je pro vás vhodná, nebo potřebujete něco vyřešit u již vytvořené objednávky, ozvěte se nám.
info@matino.cz
+420 602 178 214